Externalisation : l'externalisation est-elle une nécessité?

Si l'informatique est devenue nécessaire pour de nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille, force est de constater qu'elle pose également une autre problématique : la gestion du Système d'Information (SI). Une information importante est la gestion du système informatique en ce qui concerne le développement de logiciels et d'applications, l'infrastructure réseau, etc. Si certaines entreprises parviennent à gérer efficacement leur système informatique en interne, pour d'autres, il est plus approprié d'envisager l'externalisation. L'externalisation du SI apporte certains avantages.

Externalisation et externalisation, des concepts qui se complètent

Nous avons tendance à confondre externalisation et externalisation. Cependant, ce sont deux notions qu'il faut distinguer. En pratique, en matière d'informatique et de systèmes d'information, l'externalisation est un processus qui conduit à l'externalisation. Dans le cas de l'externalisation, dans le cas d'une entreprise, elle consiste à confier la gestion et l'exploitation de tout ou partie de son parc informatique à un prestataire extérieur, c'est-à-direune société externe spécialisée dans ce domaine.

En bref, l'externalisation est simplement l'externalisation totale ou partielle de l'IA d'une entreprise. Le périmètre d'intervention du prestataire externe dépend alors du niveau de maturité de l'entreprise recourant à l'externalisation. Il peut inclure la supervision du réseau, la maintenance de la base de données, intégrant également la fourniture de serveurs virtuels, l'hébergement d'applications et la sauvegarde des données.

Il existe différentes formes d'externalisation. Si l'externalisation globale et l'externalisation partielle sont les plus connues, il convient également de noter l'existence d'externalisations applicatives. Cette forme d'externalisation signifie que le tiers est responsable du développement et de la maintenance d'une ou plusieurs applications. A ces trois formes s'ajoutent l'externalisation opérationnelle (hébergement, livraison de matériel, etc.) et l'externalisation des processus métiers (BPO).

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Avantages économiques de l'externalisation

Le principal avantage de l'externalisation de tout ou partie de l'IA d'une entreprise est économique. En effet, il existe des scénarios où confier certaines tâches techniques à un collaborateur interne peut avoir un impact financier important. Ce constat est d'autant plus vrai lorsqu'il s'agit de tâches informatiques, qui demandent généralement technicité et réactivité. Dans cette configuration, l'externalisation s'impose comme la solution par excellence. Un contrat de service est moins cher qu'un salaire mensuel sans garantie de rentabilité.

De plus, l'externalisation de l'IA se fait naturellement lorsque vous n'avez pas les compétences internes pour gérer les tâches liées au bon fonctionnement et à la sécurité de l'IA. Il vous permet de faire appel à un spécialiste dans un domaine donné qui saura mieux pallier votre manque de compétences internes et apporter des solutions efficaces aux problèmes existants. De cette façon, vous éliminez tous les risques liés à l'exécution de ces tâches par une personne aux compétences limitées, dont l'intervention pourrait avoir des conséquences économiques irréversibles pour l'organisation.

L'externalisation favorise également l'optimisation des coûts, grâce aux leviers qui peuvent être mis en œuvre :

– l'utilisation du cloud computing, qui permet d'éviter les dépenses d'achat et de maintenance de l'infrastructure informatique, – une assistance régulière au matériel, qui permet de mettre à jour et d'exécuter le matériel à temps, – de réduire les risques de pannes techniques et les coûts qui seront engagées pour réparer les dommages causés.

Autant d'éléments qui reflètent les économies que vous pouvez réaliser en externalisant votre SI. Cependant, l'aspect économique n'est pas le seul avantage de l'externalisation.

Externalisation, avantage opérationnel

Lorsque les employés doivent gérer des tâches liées à la performance informatique ou IA, ils s'éloignent de leur cœur de métier et la productivité ralentit. De même, cette ligne de conduite peut identifier plusieurs incohérences au sein de l'entreprise. En revanche, en matière d'externalisation, les salariés sont concernés et concentrés sur leur cœur de métier.

En consacrant leur temps aux activités de base, ils créent de la valeur ajoutée pour l'entreprise et optimisent leurs connaissances. Vue sous cet angle, l'externalisation s'avère être une solution efficace d'un point de vue opérationnel. Elle favorise l'efficacité et l'épanouissement de chaque collaborateur dans son domaine. Les affaires iront mieux. En effet, l'externalisation vous permet d'augmenter considérablement votre productivité.

Un moyen d'optimiser la sécurité des données

Outre les aspects économiques et opérationnels, l'externalisation vise également à sécuriser les données. Ceci est possible grâce à la sélection de la solution d'hébergement appropriée. Les données sensibles sont souvent stockées dans des centres de données. Cependant, les centres de données offrent un stockage avec une sécurité accrue, permettant ainsi la prévention et la protection contre les activités malveillantes. En ce sens, les entreprises d'externalisation disposent de l'infrastructure nécessaire.

Outre la disponibilité de matériels et d'équipements performants, ce sont les compétences techniques et l'expertise proposées par les sociétés de sous-traitance qui font la différence. C'est au profit de ces éléments qu'ils parviennent à sécuriser les informations confiées par les TPE, PME et grandes entreprises. Même en cas de problème technique sur les espaces de stockage, les données préalablement sauvegardées permettent la mise à disposition du SI.

En pratique, les sociétés d'externalisation créent un système de surveillance afin de détecter d'éventuelles menaces. De même, ils adoptent les meilleures pratiques liées à leur secteur d'activité tout en assurant la maintenance continue des logiciels et matériels dont ils sont responsables. C'est grâce à ce sens et à cette discipline organisationnelle qu'ils parviennent à garantir la sécurité de vos données et la confidentialité des informations que vous leur confiez.

Critères de sélection d'un prestataire d'externalisation

Pour profiter de tous ces avantages, il ne tient qu'à vous de bien choisir votre société d'externalisation. Pour cela, faites votre sélection en fonction des critères suivants :

– cohérence entre les prestations proposées par la société d'infogérance et les besoins réels de votre SI, – prestations complémentaires proposées par la société d'infogérance, – comparaison des tarifs appliqués par plusieurs sociétés externes en fonction de la tâche que vous souhaitez leur confier et des éventuelles prestations complémentaires proposée, – l'habilitation du prestataire à gérer une telle mission.

Bien que difficile, l'externalisation de la gestion du SI s'avère souvent nécessaire. Autant trouver le prestataire de services idéal à cet effet.

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Auteur : Ccett

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